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行業健康可持續發展之戰略舉措 / 李健輝

 

行業健康可持續發展之戰略舉措

——回首全國首批注冊物業管理師大會

文∣李健輝

 

    2007年12月30日是個難忘的日子,這一天,中國物業管理協會(下文簡稱中物協)在廣州舉行了全國首批注冊物業管理師大會,時任建設部齊驥副部長、中國物業管理協會謝家瑾會長、時任建設部住宅和房地產業司沈建忠司長以及各地物業管理主管部門、行業協會、全國首批注冊物業管理師1000余人出席了盛會?;嶸?,謝家瑾會長做了題為《切實提高從業人員的專業素質,自覺承擔行業發展的歷史使命》的報告,大會通過的《物業管理師誠信宣言》報告中總結了物業管理師制度實施以來開展的工作和取得的成效,通報了下一步工作安排;部署了加強行業自律、加快物業管理師隊伍建設、全面提升行業素質的有關工作。謝家瑾會長報告的第四部分“物業管理師與行業歷史使命”從行業的進步與成就、行業無法回避的挑戰、光榮艱巨的歷史使命、物業管理師的時代責任四個方面對首批物業管理師應自覺承擔起時代賦予我們的推動行業發展進步的歷史使命做了充分闡述,引起與會代表的強烈共鳴。

    筆者作為全國首批物業管理師參加了會議,并代表1119名全國首批注冊物業管理師在會上宣讀了《物業管理師誠信宣言》,表達了全體物業管理師肩負起帶領團隊勇于開拓、促進物業管理行業和社會同步協調發展重任的決心。

    大會振奮人心,通過參加會議,與會代表普遍感覺歷史使命感增強了,更加堅定了推進行業共同發展的決心和信心。此次會議的成功召開,為加快建立和完善物業管理師制度、加強物業管理師隊伍建設奠定了基礎。

    幾年過去了,物業管理師制度已經或正在釋放出巨大的能量。據中國物業管理協會2013年發布的《物業管理行業發展報告》統計,截至到2012年底,全國共有43919人獲得物業管理師資格。這批行業精英活躍在全國各地,對推動行業的健康發展充分發揮了作用。

 

影響深遠

    目前,物業管理行業正處在向現代服務業轉型升級的關鍵時刻,物業管理的外延不斷延伸,內涵日趨豐富,新型社區管理、物業管理商業模式的創新、物業管理新技術的應用、網絡化信息平臺的集中管控和客戶管理、物業管理產業鏈上下游延伸服務的拓展等等,呼喚著更多既懂經濟又善經營、既會管理又曉法律、既能策劃又會整合跨界業務、既擅長創新又勇于開拓的復合型人才。

    我們清醒地意識到,迄今為止的幾萬名物業管理師隊伍尚無法支撐起行業的可持續健康發展;物業管理師隊伍如果僅停留在考試時所學到的知識或實操中的經驗,而不繼續學習、更新和與時俱進,也必將無法適應物業管理行業轉型升級的要求。如果說2006年創建的物業管理師制度是“生產”物業管理師種子的“孵化器”,那么,2014年推行的以新知識、新理論、新技術為主要內容的物業管理師繼續教育制度則是讓優良種子茁壯成長為參天大樹的“加速器”。

    2014年1月,住房和城鄉建設部印發了《物業管理師繼續教育暫行辦法》,對物業管理師繼續教育工作作出了總體部署。為落實文件關于“中國物業管理協會受住房和城鄉建設部的委托,開展全國物業管理師繼續教育的組織實施工作”的要求,中物協以《物業管理師繼續教育暫行辦法》為依據,先后印發了《關于成立物業管理師繼續教育工作專家委員會的通知》、《物業管理師繼續教育工作實施方案》、《2014年度物業管理師繼續教育培訓計劃》、《關于組織開展物業管理師繼續教育網絡課程報名工作的通告》等相關文件;組織成立了物業管理師繼續教育工作專家委員,在廣泛征求業界意見的基礎上完成了必修課和選修課的設置、繼續教育管理信息系統和在線學習平臺的研發,選定專業網絡教育培訓機構,組織專家對課程教學大綱進行論證。

    在2014年第6期《中國物業管理》雜志上,謝家瑾會長撰寫卷首語《抓好繼續教育,打造學習型行業——寫在全國物業管理師繼續教育工作全面啟動之際》,強調指出“實施以新知識、新理論、新技術為主要內容的物業管理師繼續教育,以促進物業管理師不斷提升專業素質,適應時代變革與行業發展的迫切需要?!蔽惱碌淖詈?,謝家瑾會長呼吁“各地物業管理行業協會和廣大物業服務企業要把物業管理師繼續教育工作放在戰略位置......為物業管理師接受繼續教育創造良好的環境,并以此為契機,引導從業人員樹立終身學習理念,營造良好學習氛圍,努力拓展學習型行業建設的廣度和深度,共同推進物業管理師繼續教育各項工作的開展......”2014年6月5日,2014年度物業管理師繼續教育報名工作正式啟動,7月1日,首批物業管理師繼續教育網絡課程在中國物業管理協會在線學習平臺正式上線。

    榮幸的是,筆者作為物業管理師繼續教育工作專家委員會成員,承擔了《物業服務企業財務管理》課程的授課任務。

    物業管理師的繼續教育,主要著重于物業管理師政策法規水平、經營管理能力、知識結構的完善和創新能力的提升,這是物業管理行業具有里程碑意義的大事,更是促進行業持續健康發展的戰略舉措。

 

寄語未來

    落實物業管理師制度,從國家和各省市、自治區兩個層面,狠抓物業管理師繼續教育,促進物業管理師不斷提升專業素質,是時代的要求、行業發展的需要,更是引導物業管理從業人員樹立終身學習理念,營造良好學習氛圍,更新專業知識,提升專業本領,把握行業發展最新動態,建設學習型行業的戰略舉措。

    對數萬名物業管理師的繼續教育培訓,是一個嚴謹的系統工程,包括教材的編審、學員報名與在線學習、教師授課、學時統計、考核與成績統計、學員檔案管理等環節,需要各地物業管理行業協會和廣大物業服務企業的重視與支持。特別是借助“云”技術的E-learning遠程在線學習系統,更需要在實踐中不斷維護和完善,確保學員在線學習效果和質量。

    我們相信,在住建部主管部門的領導和中物協的主導下,在全國各地物業管理行業協會和全體物業服務企業的共同努力下,行業的精英隊伍必將迅速擴大,成為推動我國物業管理行業在專業化和規范化健康發展的道路上昂首前行的生力軍。

(作者系省物協執行會長、廣州粵華物業總經理)

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